Почему пациенты жалуются на минских врачей?

Минские врачи должны изменить своё отношение к пациентам. В городе растёт количество жалоб на взаимоотношения с медперсоналом, качество обслуживания и порядок оказания медпомощи. В этой связи глава комитета по здравоохранению минского городского исполнительного комитета Виктор Сиренко предлагает сделать 2013-ый – годом внимательного отношения медиков к пациентам, в первую очередь, в столичной системе здравоохранения.

По мнению В.Сиренко, возросшее количество жалоб на врачей – тревожная тенденция. Ситуацию нужно взять под контроль, отслеживать все подобные случаи, анализировать жалобы и настраивать медперсонал на создание доверительной атмосферы в учреждениях здравоохранения. Это будет способствовать выздоровлению пациентов. Да и правила медицинской этики в Беларуси никто не отменял.

При этом ряд проблем и спорных вопросов можно решить на месте. Главное, чтобы руководство медучреждений уделяло повышенное внимание работе врачей в приёмных покоях и поликлиниках. Кроме того, главврачи должны организовывать регулярные приёмы граждан и своевременно реагировать на жалобы и замечания с их стороны.

В прошлом году отмечен рост количества обращений в комитет здравоохранения Мингорисполкома (в основном, за счёт введения системы электронных обращений). Хотя самих жалоб стало меньше на 11,5%.

Медпомощь в Минске можно получить в 116 учреждениях. Проблемой остаётся нехватка койко-мест, поскольку в этом вопросе столица работает со значительной перегрузкой: 10% пациентов не живут в Минске, но при этом считают необходимым медицинскую помощь получать именно в белорусской столице.

Текст: Наталья Ленская