Эксперт БиБиСи: оптимизация современного малого бизнеса

В рамках мартовского цикла БиБиСи спрашивает мнение экспертов по использованию современных технологий в малых и средних фирмах.

Дэвид Милл, вице-президент компании «Ricoh» оспаривает убеждение, что чем больше компания, тем больше возможностей она имеет вкладывать в технологические решения: сейчас снижается стоимость вычислительных мощностей, возможностей хранения и передачи данных через «облако» (cloud).

Наиболее перспективен сейчас рост через сосредоточение работы сплоченного коллектива сотрудников на «основном бизнесе», когда вспомогательные функции передаются на «аутсорсинг» (маркетологи, секретари, менеджеры среднего звена), рассредоточиваются.

Также важный вопрос — как совладать со всё возрастающим количеством данных, которые генерирует компания или к которым получает доступ с развитием технологий. С одной стороны, это дает возможность получать более тонкое видение ситуации как внутри организации, так и по отношению к клиенту, но с другой — увеличивает информационный шум.

По этому поводу эксперт говорит о движении к «безбумажной работе», цифровой, которая станет реальностью к 2020 году. Для этого бизнесу следует максимально автоматизировать критически важные бизнес-процессы — чтобы интегрировать цифровую и бумажную информацию в сеть и иметь возможность доступа к ней в любое время в любом месте. Это окажется преимуществом при меняющихся местах встреч с клиентами, а также увеличит обмен знаниями между сотрудниками.

Таким образом, улучшаются процессы бизнеса (аусорсинг), документации (оцифрования и постоянного доступа) и информации (постоянного доступа к ней в меняющихся условиях).

Текст: Александр Бодрый