Как «МТБанк» намерен изменить стратегию взаимодействия с клиентами?

«МТБанк» намерен провести рестайлинг и изменить стратегию. Как сообщил зампредседателя правления  И.Бычек, новая стратегия «МТБанка» ориентирована на простоту  во взаимодействии с клиентами. Он пояснил, что на фоне непростой экономической ситуации в стране банковская терминология вызывает у простых граждан непонимание и негативные эмоции.

Именно поэтому, по словам И. Бычека, «МТБанк» намерен исключить из ежедневной практики общения с клиентами сложные банковские понятия и сосредоточиться на максимально доступных понятиях и категориях в описаниях своих предложений. Банкир также сообщил, что в настоящее время ведется работа над рекламой, которая призвана доступно разъяснить предложения банка.

Кроме того, смена предполагает рейстайлинг банковских офисов. Разработкой нового стиля занималась компания Samark i Stockholm AB (Швеция). В его основу легли 5 компонентов:  часы и греческие колонны, живая и световая стены выполненные в зеленной гамме, а также применение корпоративных цветов.

Напомним, по итогам рейтинга «цитирования» банков Беларуси за февраль «МТБанк» занял 21-ю позицию.

Текст: Людмила Гурман