Что изменится в ЖКХ Минска к отопительному сезону?

Сегодня во время оперативного совещания в Минском городском исполкоме глава Центра информационных технологий ведомства Олег Седельник сообщил, что в столице Беларуси планируется увеличить численность сотрудников контакт-центра ЖКХ, а также предложить гражданам новые сервисы информирования. По его словам, сотрудников станет больше к отопительному сезону, работников будут нанимать по срочному договору на несколько недель.

Помимо этого, предполагается организация дополнительных смен для оперативного реагирования в случае проблем с запуском отопления в жилом фонде.Будут также приняты меры по внедрению IP-телефонии.

Олег Седельник рассказал, что в 2017 году показатели средней продолжительности телефонного разговора заявителя и оператора снизилась, соответственно, сократилось количество непринятых вызовов. В 2016 году на такие вызовы приходилось 11% от всего количества, а в первом полугодии нынешнего года — 4%. Кроме того, вместо прежних 156 телефонных номеров, по которым граждане могли звонить при возникновении проблем с обслуживание жилфонда, теперь функционирует единый номер 115.

Текст: Светлана Пономарева