Какие рекомендации Нацбанк дал банкам Беларуси?

Национальный банк разослал коммерческим банкам Беларуси письмо, в котором содержатся актуализированные рекомендации в части защиты прав потребителей. Предполагается, что обновленные рекомендации позволят обеспечить единую трактовку требований регулятора в этой сфере, а также повысить качество услуг для населения.

В частности, банкам рекомендуется обеспечивать раскрытие достоверной и полной информации об условиях привлечения средств в депозиты, кредитования и прочих услугах. В письме подчеркивается недопустимость навязывания дополнительных услуг при предоставлении кредитных средств, а также наличии подтверждения кредитополучателя о его ознакомлении с условиями кредитования в письменном виде.

Помимо этого, клиентам должны предоставляться для ознакомления проекты кредитных договоров, а также договоров страхования, банковского вклада и т.п. В депозитных договорах должны быть регламентированы условия начисления процентов в случае размещения вклада в выходные и праздничные дни, а порядок платежей по кредитам должен быть изложен в доступной форме.

Текст: Светлана Пономарева