Что делать, если на платежной карточке появилось слово «Void»?

Национальный банк указал коммерческим банкам Беларуси на необходимость проведения с клиентами дополнительной работы по разъяснению порядка использования платежных карточек, у которых до окончания срока действия на полосе для подписи появилось слово «Void». В соответствующем письме регулятора говорится о поступающих обращениях граждан, а также торговых и сервисных организаций, которые свидетельствуют о недостаточной осведомленности об использовании банковских карточек в подобных случаях.

В Нацбанке поясняют, что появление указанной или другой надписи на полосе для подписи является одним из механизмов защиты данного платежного инструмента. Такие надписи являются основанием для отказа в обслуживании держателя. В то же время карточки, имеющие небольшие потертости на оборотной стороне, на которых слово «Void» не появилось, принимаются к обслуживанию. Представители регулятора обращают внимание банков на участившиеся случаи истирания полосы для подписи еще до окончания срока действия платежной карточки и рекомендуют провести соответствующую работу как по информированию клиентов, так и по замене таких карточек. 

Текст: Светлана Пономарева