Сбербанк расширяет свое присутствие в Беларуси

Сбербанк открывает 12 апреля в Минске первый за границами РФ Центр сопровождения клиентских операций – он будет называться «Центрально-Европейский».

Сбербанк запланировал за два-три года реализовать полную интеграцию платформ российского и европейского бизнеса для того, чтобы предложить своим клиентам из других стран тот же набор продуктов, что и в любом из отделений на территории РФ.

Операционная функция всех подразделений российского банка передается в специализированный центр, в котором любая операция поставлена «на поток», согласно технологии конвейерного метода обработки данных. Таким образом, отделения банка высвобождают время и более активно занимаются непосредственно продажей банковского продукта и обслуживанием своих клиентов.

Сбербанк уже открыл девять ЦСКО на территории РФ. Что касается банков Беларуси, то созданный на основе белорусской «дочки» Сбербанка, БПС-Сбербанка, центр сопровождения клиентских операций в столице Беларуси будет десятым по счету. Строительство Сбербанком одного лишь ЦСКО «Южный порт» в столице России Москве обошлось в 1,2 миллиарда долларов.

Структура нового ЦСКО будет включать пять управлений и один расчетный центр. Реализация новой модели обслуживания операций позволит в два раза сократить трудозатраты: ранее эту функцию выполняли более одной тысячи сотрудников, теперь же в ЦСКО будет занято лишь 503 человека.

Текст: Дмитрий Никулин