Почему автосервисы Беларуси пользуются спросом у россиян? : Новости :: Бизнес лидер

24 декабря 2012 г. 10:49

Официальными автосервисами прикладывается большое количество усилий для того, чтобы белорусы не обслуживали и не чинили свои авто в Литве. С этой задачей у них справляться получается достаточно хорошо, однако побочного эффекта, все же избежать не удалось. Все дело в том, что на СТО в Беларусь едет все большее количество граждан РФ.

По словам директора автоцентра «Атлант-М Британия» Виктора Леонова, на праздники в мае большое количество россиян посетили РБ для отдыха, посещения казино и для прохождения технического обслуживания машин. В тот период белорусских авто практически не было на сервисе.

По его словам, каждый день хотя бы пару штук российских авто можно найти на сервисе. Большое количество машин из Смоленска и Брянска приезжают для обслуживания в данном автоцентре. Так же приезжают московские и санкт-петербургские машины.

Но Леонов уверен, что главную роль играет не стоимость услуг, как можно сразу подумать.

Как отмечает директор, цена на услуги в Беларуси меньше. Но это не такая большая разница, чтобы гнать машину сюда только из-за этого. Основная часть стоимости составляет стоимость деталей, что приблизительно одинаково и в РФ и в РБ. Цена на услуги не большая, особенно в том случае, если серьезная поломка.

Россияне специально едут в РБ, чтобы пройти плановое СТО. Леонов отмечает, что белорусский сервис имеет более высокий уровень. Однако у всех официальных сервисов должен быть приблизительно один уровень качества обслуживания. Автопроизводитель  внимательно следит за соблюдением жестких правил, за нарушение которых компания-нарушитель может лишиться контракта.

По словам директора, в итоге все заканчивается написанием недовольных отзывов на форуме разъяренными клиентами. На самом деле сервис должен очень сильно «постараться», чтобы недовольным клиентом была подана официальная жалоба.

Когда российским клиентам предлагают посетить отдельный бокс активной приемки, они очень удивляются. Леонов отметил, что таким боксом обладают практически все сервисы России. Значит, выполняя просто свою работу, автоцентром «Атлант-М Британия» делается больше, чем в РФ.

По данной причине у российских сервисов теряются клиенты. Для белорусского рынка это довольно-таки значительное число. Судя по отметкам о гарантийном обслуживании можно сделать вывод, что граждане России предпочитают белорусские автосервисы, куда и везут свои машины. Официальные сервисы следят за отзывами о себе на автомобильных форумах РФ.
 

Но, по словам директора автоцентра, для российского рынка потеря этой части клиентов не важна. Такое количество клиентов слишком мало для огромного объема российского рынка. Таким образом, радость здесь двойная, как заметил Виктор Леонов, во-первых, не вредим бизнесу соседей, а во-вторых дополнительная прибыль поступает в РБ, что еще и повышает статус бренда «Сделано в Беларуси».

Что же касается перечня марок гражданам России не нужно волноваться, если возникнет необходимость гарантийного ремонта, так как в РФ и РБ совпадают межсервисные интервалы и стандарты в ряде случаев.

Отметим, что не так давно, многие белорусские автовладельцы ездили в Литву с целью обслуживания машин, предпочитая их автомобильные сервисы отечественным. Но здесь вопрос был в стоимости, а не в качестве. Но, по словам директора, в настоящий момент те владельцы машин, которые отдавали предпочтение литовским станциям, возвращаются на СТО Беларуси.

После обслуживания авто с белорусской регистрацией в Литве, которое находится на гарантии, могут возникнуть некоторые проблемы. Прежде всего, это связано с межсервисным интервалом, который в Литве длиннее. Автопроизводители не доверяют качеству дорог и топливу нашей страны, поэтому и выдвигают требование проходить техническое обслуживание чаще.

Завод может не выполнить гарантийную поддержку  машины из-за того, что она использовалась в пределах Республики Беларусь, а техническое обслуживание получала исходя из европейских стандартов.

Но если на автосервис в Беларусь приедет машина, зарегистрированная в Германии: белорусские мастера произведут гарантийный ремонт. Завод придет к выводу, что за незначительный период нахождения машины на территории РБ, среда не могла оказать серьезного воздействия на авто, которое в основном используется в Германии.

Текст: Анастасия Теремова

href=”http://marketgid.com/” target=”_blank”>Загрузка…