Бизнес лидер : Новости :: Что такое аутсорсинг и как он помогает в управлении бизнес-процессами?

25 октября 2011 г. 22:45

О таком понятии, как аутсорсинг заговорили недавно, но с каждым днем в СМИ это делается все активнее и чаще. Возможности данного инструмента управления бизнес-процессами преподносятся компаниями их использующими почти как фантастически выгодные для клиентов. А вот потенциальные клиенты опасаются данного инструмента. Так в чем же сила и каковы недостатки аутсорсинга?

Что такое аутосорсинг и каким он бывает?

Аутсорсинг – это использование внешнего ресурса (дословный перевод понятия outsourcing или outer-source-using). Данный инструмент управления предполагает передачу компанией-заказчиком на основании договора части бизнес-процессов определенного профиля отдельной организации узкой специализации в данной области. Аналитики землячества Москвы и ЦФО России Академии форекс и биржевой торговли Masterforex-V отмечают некоторые отличительные черты аутосорсинга: длительный характер обслуживания и наличие конкретного бизнес-процесса, который переходит партнеру.

Главным преимуществом аутсорсинга можно назвать экономию средств. За счет передачи части бизнес-процесса достигается освобождение ресурсов, дающее возможность грамотно вложить их в развитие новых направлений, максимально сконцентрироваться на проблемных участках и иных моментах.

Аутсорсинг бывает:

·         Производственный. Часть производственных процессов передается сторонней организации.

·         IT-аутсорсинг. Часть вопросов, касающихся сферы IT также передается узкопрофильной компании.

·         Аутсорсинг бизнес-процессов. Внешние ресурсы привлекаются для достижения стратегических бизнес-задач компании.

·         Аутсорсинг управления знаниями. Данное направление аутсорсинга является развивающимся. Оно предполагает передачу управления процессами, которые требуют детального анализа и глубокого изучения.

На сегодня аутсорсинг завоевывает все больше сфер: его используют в обработке деловых документов, бухгалтерии и налоговых обязательствах, юрподдержке организаций, логистике и работе транспорта, PR-менеджменте, переводческих услугах, услугах по уборке и многом другом.

Точка соприкосновения для инвесторов: банки и аутсорсинговые компании

В работе банков наиболее результативным, успешным и эффективным является сотрудничество с ауторсинговыми компаниями, оказывающими поддержку в программном обеспечении. Обеспечение эффективной деятельности целого IT-подразделения в банке требует серьезных капиталовложений. Альтернативой может послужить IT-аутсорсинг, отмечают аналитики компании «Форекс-тренд». Чаще всего передаются в управление следующие процессы: абонентское обслуживание ПК, обслуживание информационных систем, аутсорсинг Центра Обработки Данных, SaaS или внешнее размещение ИС, разработка и сопровождение ПО.

В чем преимущества и недостатки использования аутсорсинга?

Почему некоторые компании не мыслят своей работы без аутсорсинга, а другие не хотят о нем слышать? В чем преимущества аутсорсинга?

1.       Снижение стоимости реализации бизнес-процесса.

2.       Часто: улучшение качества получаемых продуктов/услуг за счет профессионализма и узкого профиля компании-аутсорсера.

3.       Разделение, распределение и минимизация рисков.

4.       Повышение инвестиционной привлекательности компании.

Недостатки, или особенности аутсорсинга в России:

1.       Низкий уровень компетентности сотрудников компании-аутсорсера.

2.       Отсутствие механизма эффективного контроля компании-заказчика над деятельностью аутсорсера.

3.       Существуют риски по утечке информации.

Как минимизировать риски?

После анализа возможных рисков и потенциальных угроз, можно вынести следующие советы по их минимизации:

·         Заказчик должен принимать участие в формировании команды проекта, дабы оценить квалификацию работников.

·         Совместную работу должен сопровождать грамотно составленный контракт.

·         Заказчик должен разработать схему контроля над аутсорсером, например, получать от него отчеты о проделанной работе.

·         Чтобы избежать проблем с неразглашением конфиденциальной информации, следует помнить, что данный пункт должен быть прописан в контракте. Кроме этого исполнитель должен заботиться о своей репутации, а значит сберечь вашу тайну – в его интересах. Если же эти аргументы не сильны, то функции аутсорсера можно разбить между разными компаниями, которые, владея каждый своим «куском» информации, вряд ли смогут ими воспользоваться вам во вред.

Следует учитывать, что кто бы не выполнял часть работы, конечный результат – ваша задача и ответственность. Аутсорсинг – это стратегия развития и серьезный инструмент управления организацией.

По материалам «Биржевого лидера». Редколлегия «Бизнес лидера» проводит опрос на форуме трейдеров: является ли аутсорсинг привлекательным для инвесторов?

■ да, ведь бизнес предполагает это;
■ нет.

Текст: Екатерина Мелешко

В последнее время одной из тем, наиболее обсуждаемых в мировых СМИ, стала Греция и ее финансовое положение. И все бы ничего, вот только одна страна зоны евро способна потянуть за собой и другие страны, причем цепная реакция уже началась. Поэтому хотят того власти ЕС, или нет, а спасать страну эллинов придется, дабы сохранить целостность еврозоны. Кроме этого, многие финансисты пытаются придумать, как можно спасти Грецию. ЕС нашел свой способ: бесконечные вливания в экономику страны для держателей долговых обязательств Греции, которые уже пару месяцев находятся в состоянии, близком к истерии. Все эти действия отражаются на фондовых и валютных рынках мира, которые уже поставили не один антирекорд.

Дата публикации: 18 октября 2011 г. 16:15