Эксперт Евгений Ольховский: РФ не США или как Сбербанк блокирует карты : Новости :: Бизнес лидер

15 октября 2012 г. 15:21

13 октября 2012 года  Сбербанк России подготовил официальное сообщение для прессы, которое заставило испытать шок  часть населения страны. Сообщалось о том, что долю  пластиковых карт Сбербанк России заблокировал.  Действия банка были вызваны тем, что карты были скомпрометированы, и блокировка  потребовалась, дабы не произошло хищение средств со счетов.

Чем это обернется для россиян, и какие изменения произойдут в курсах акций, изучали эксперты интернет  портала  “Бизнес лидер”.

Произошедшее относиться к тем, кто был в отделении в Басманном районе столицы или имеет статус его клиента, – в соответствии с пресс-релизом Сбербанка это пока не понятно.

Банк дал обещание произвести перевыпуск  карт гражданам безвозмездно, а также возместить убытки, если произойдет  незаконное списание денежных средств у держателей карточек банка.

Трудности с картами Сбербанка России начались двенадцатого октября 2012 года. В газету «Вечерняя Москва» поступило сообщение от гражданина, который обратился в одно из отделений банка на Старой Басманной улице, после того, как обнаружил, что  пластиковая карта заблокирована. Однако в пресс-службе Сбербанка  газете объяснили, что никаких проблем нет, и блокировку карточки связали с локальными проблемами отделения банка.

Следующим днём в интервью радиостанции «Эхо Москвы» представитель Сбербанка дал  подтверждение произошедшему и заявил, что проблема не у самого отделения, а в банкомате, который находиться в нем.

В это же время, пользователь  блога «Dirty.ru» написал, что такой инцидент не единичен. Пользователь утверждал, что с большого количества пластиковых карт были списаны денежные средства.

По его словам, в отделении  было массовое скопление граждан, заявляющих о мошеннических  операциях, а также желающих перевыпустить  пластиковые карты. Далее пользователь сообщил, что  больше всего  в этой ситуации обескуражило  поведение работников данного банка, которые не оказывали помощь обратившимся, а  осмеивали людей.

Если бы данный случай имел место в Северной Америке, на всех главных телеканалах страны выступали бы руководители  банка, и в свою очередь они приносили бы  извинения за произошедшее клиентам банка, в которых давали бы четкие  инструкции, создали бы горячую телефонную линию для того, чтобы клиент мог  получить оперативно всю необходимую информацию – объяснил в интервью “Бизнес лидеру”   финансовый аналитик  Евгений Ольховский. В противном случае, незамедлительно адвокаты пострадавших  клиентов направили бы иски против банка, произвели бы перевод счетов в другие банки, а инвесторы  бы обрушили курс акций  банка на бирже, ведь стало бы очевидным, то что банк потерпит огромные финансовые убытки в ближайшее время, соответственно держатели  акций так же понесут потери, и велика вероятность что, топ-менеджмент компании уйдет в отставку.

Почему акции Сбербанка не обрушаться в ближайшее время:

1. Только благодаря получившему резонансу среди авторитетных  СМИ и  паники среди людей  (судя по сообщению блоггеров), Сбербанк выпустил 13 октября пресс-релиз, после которого люди получили некоторые ответы на свои вопросы. Это не секрет, что программный сбой может случиться у каждого, но ведь клиент не обязан страдать от этого.

2. Только за последнее время  поступало множество сообщений из многих отделений  о списании денежных средств или полном отказе в обслуживании пластиковых карт:

– 6 июля 2012 года был зафиксирован  сбой в работе  Сбербанка. Сначала информация о том, что клиенты крупнейшего банка не могут воспользоваться своими пластиковыми карточками, просочилась  в  СМИ и интернет, затем и сам Сбербанк сделал заявление о сбое и принес личные  извинения за  неудобства.

– 30 августа клиентам банка начали поступать сообщения на телефон о повторном списании денег  по ранее  совершенным операциям. Дата-центр сообщил, что  в системе по обслуживанию пластиковых карт  произошел сбой, что и повлекло повторное списание по операциям, которые совершались с 25 числа августа.

– 4 сентября в  отделении Сбербанка РФ города Волгоград сообщили, что сбои в работе терминалов обслуживания банка  единичны и носят локальный характер;

– 29 сентября клиенты Сбербанка пожаловались, что они не могут ни расплатиться карточкой, ни обналичить деньги через банкомат. В банке информация подтвердилась;

– 11 октября в городе Улан-Удэ происходили технические неполадки в функционале терминалов данного банка.

3. Все вышеназванные факты к сожаленью стали обыденностью, и не смотря на падение курса акций Сбербанка, это не станет толчком для большого обвала на бирже, – высказывает свое мнение канадский финансовый  аналитик.

Активы банка с начала 2011 года выросли на 484 миллиарда рублей либо 5,7 процента и составили более девяти триллионов рублей (более 290 млрд. долларов США – цифра масштабная не только для российского банка). Активы  Сбербанка – это  четверть всех активов банковской системы страны.

Сбербанк – крупнейший на российском просторе банк по объемам операций с физическими лицами. Денежные средства физ.лиц только в июле  2011 года увеличились на тридцать семь миллиардов рублей, составив 5 094 миллиарда рублей.

Текст: Анастасия Ковалева