Что изменится в работе белорусских интернет-магазинов? : Новости :: Бизнес лидер

10 марта 2017 г. 22:57

В Беларуси планируется запретить устанавливать разные цены и тарифы в зависимости от наличной или безналичной формы оплаты. Сегодня в ходе пресс-конференции в БЕЛТА глава управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Ирина Барышникова сообщила, что рабочая группа уже подготовила законопроект, предусматривающий внесение изменений в закон «О защите прав потребителей», он может быть принят уже в этом году.

Возврат денег потребителю и гарантийный ремонт

Одна из норм законопроекта касается обязанности продавца или исполнителя вернуть денежные средства потребителю в той форме, в которой производилась оплата товара или услуги, если стороны не заключали отдельную договоренность. Кроме того, в перечень обязательной информации, предоставляемой продавцом потребителю, предлагается включить данные о стране происхождения товара, если она отличается от места нахождения изготовителя, а также классе энергоэффективности. Продавцам, поставщикам, изготовителям и исполнителям предлагается запретить требовать у потребителя документ, удостоверяющий личность, при возврате денег за товар.

Изменения коснутся также срока гарантийного ремонта, который планируется увеличить с 14 до 30 дней, если потребитель дает на это свое согласие. Ирина Барышникова пояснила, что такой ремонт обычно занимает более двух недель, и на увеличении этого срока настаивал бизнес. Предлагалось увеличить его до 45 дней, как в России, однако в МАРТ считают достаточным сроком 30 дней.

Если данный законопроект будет принят, гарантийные мастерские будут проверять качество товара в течение трех дней по заявкам продавцов, изготовителей или поставщиков. При этом с потребителя могут взыскиваться убытки за хранение товара, который был отремонтирован или прошел экспертизу по истечении двух месяцев со дня письменного предупреждения.

Ирина Барышникова также рассказала, что белорусским интерет-магазинам планируется разрешить пользоваться услугами сторонних курьерских служб для доставки товаров. Она пояснила, что в настоящее время Нацбанк разрабатывает законопроект «О платежах и платежных услугах», принятие которого позволит урегулировать деятельность курьерских служб в части доставки товаров из интернет-магазинов.

Представитель МАРТ сообщила, что изменения могут произойти также в правилах торговли по образцам. В частности, планируется узаконить проведение сделок посредством электронной корзины. Это означает, что данная функция станет обязательной для всех интернет-магазинов.

В то же время предлагается закрепить норму, согласно которой договор купли-продажи в онлайн-магазине будет считаться заключенным с момента оформления заявки потребителем, в том числе через электронную корзину. Соответственно, с этого момента условия договора не могут изменяться или корректироваться продавцом в ущерб интересам потребителя. Таким образом, с помощью «корзины» будут фиксироваться время совершения заказа, количество заказанных единиц товара, его цена. Впоследствии эта информация может использоваться потребителем, чтобы доказать обязательства продавца.

Сейчас МАРТ разрабатывает рекомендации по защите прав потребителей при дистанционной продаже. Например, предполагается, что договор не может быть заключен по умолчанию потребителя, как это бывает при случайных сделках, заключаемых с помощью мобильных средств связи или интернета. В таких случаях потребитель должен однозначно и понимаемо выразить свое согласие на заключение договора. Ирина Барышникова подчеркнула, что одна из причин проработки этого предложения заключается в многочисленных обращениях граждан.

Некоторые изменения предлагается внести и в работу торговых объектов традиционного формата. Речь идет о переходе магазинов на честные ценники. Ирина Барышникова уточнила, что министерство рекомендовало торговым объектам использовать такие ценники с 1 января нынешнего года. Она отметила, что в этих ценниках должна раскрываться полная информация о стоимости товара.

Представитель ведомства рассказала, что изготовители в последнее время лукавят с объемами товаров. Например, потребители привыкли покупать молочные продукты объемом 0.5 литра или 1 литр, а сейчас молоко предлагается объемом 930 мл. Пока переход на честные ценники является лишь рекомендацией, и статистики о количестве воспользовавшихся ею магазинов у МАРТ нет.

Текст: Светлана Пономарева

Накануне во время совещания у Президента Беларуси обсуждались вопросы, связанные с реализацией декрета «О предупреждении социального иждивенчества». Глава государства заявил, что этот документ направлен на то, чтобы люди, которые могут работать, но не делают этого, платили «мизер» за пользование 

Дата публикации: 10 марта 2017 г. 08:04